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有線電視若斷訊或有問題要反映，民眾總要自費打電話，為減少民怨，桃園市議會國民黨團26日要求業者裝設免付費電話，另外，為人所詬病的斷訊超過24小時才賠償規定，議會也盼改為12小時，或是1個月內斷訊3次就要賠償，新聞處副處長黃麗美表示，會先嚴格監督業者修復情況。

市議員楊朝偉說，有線電視斷訊時，電話根本打不進去，有時等20分鐘才有客服人員回應，還要民眾出電話費，實在不公平；魯明哲、萬美玲、劉茂群、梁為超議員說，臉書PO文後發現民眾反映激烈，顯示民眾對有線電視服務品質頗有怨言，提供「0800」免付費電話只是基本要求貸款試算excel 汽車借錢設定 。

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議員舒翠玲表示，現行斷訊24小時賠償不合理，希望改為斷訊12小時或1個月內斷訊3次就要賠償；另外議員鼓勵廠商進入市場，希望以現有廣電基金4000萬元補助新進廠商鋪設管線，並未損害民眾權益。

黃麗美表示，桃園市3家有線電視業者均設有免付費服務電話，新聞處會請業者於其網站公布免付費電話，新聞處網站都可查詢，也會要求廠商加強宣導，並增加線路，讓民眾可以打通；斷訊賠償及廣電基金補助新房屋抵押貸款試算 廠商問題，會帶回研議。

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